Database customer sebagai target pemasaran mutlak diperlukan, terutama database potensial customer baik yang potensial karena budget dan project yang besar, potensial customer repeat order, atau potensial customer baru. Bagaimana sih memulai membangun database customer ? Yuk simak hal-hal pentingnya :
- Database Warisan
Jika kita masuk sebagai account manager baru menggantikan account manager lama, biasanya kita mendapat account warisan. Yang perlu kita lakukan adalah melakukan inventarisasi ulang account-account tersebut. Inventarisasi ini diperlukan untuk menjaga account-account yang potensial untuk tetap produktif, namun juga untuk menggali account-account yang tidak aktif atau bahkan mati untuk menghasilkan order. Karena bukan tidak mungkin bahkan sering terjadi , pergantian account manager malah berhasil menghidupkan account-account yang tidak aktif karena perbedaan sentuhan personal. - Membuka Jalur
Membuka jalur atau mencari account baru saat ini sudah lebih mudah, mulai dari mengumpulkan materi promosi/banner/media komunikasi dati customer kita, mencari di internet melalui mesin pencari seperti google untuk menemukan website calon customer hingga situs-situs direktori bisnis atau lowongan pekerjaan bahkan. Meski tidak etis namun beberapa account manager yang pernah berpindah pekerjaan biasanya membawa kontak customer di tempat lamanya bekerja. - Customer Individu
Customer individu atau customer personal kadang masih juga dibutuhkan meski kita memasarkan produk/layanan besar. Customer individu ini dapat kita gali dari relasi/pertemanan baik pertemanan di dunia nyata ( lingkungan, almamater sekolah, organisasi, dll ) juga melalui pertemanan online ( facebook, linkedin, twitter, dll ) jadi sudah saatnya seorang profesional memanfaatkan relasi di dunia nyata maupun online bukan untuk galau dan curhat tapi menghasilkan profit dan relasi bisnis ^_^ - Customer Corporate
Di jaman yang sudah serba online ini sebenarnya sudah sangat mudah untuk mendapatkan kontak perusahaan, minimal kita mendapatkan email/nomor telepon customer service mereka, dari situ dapat kita gali kontak untuk mengarah ke divisi yang menjadi target pemasaran kita HRD/SDM , Riset/RND , Operasiona, IT , dll - Customer Pemerintah
Untuk rekan-rekan yang mentargetkan pemerintah sebagai calon customer memang sedikit trick untuk dapat masuk, Jika rekan-rekan bekerja di perusahaan yang sudah memiliki kontak atau account pemerintah tentu sangat mudah , namun jika belum untuk menggalinya membutuhkan kejelian tersendiri antara lain kita harus mulai dari dinas atau departemen, atau sub dinas mana, siapa pemilik anggaran nya, siapa pengambil keputusanya, dll - Event / MeetUp
Ketika ada event pameran, atau gathering, atau comunity day atau apapun itu namanya merupakan kesempatan besar bagi seorang account manager untuk mendapatkan potensial customer baru. Keluwesan bergaul dan wawasan yang luas biasanya menjadi modal besar untuk mendapatkan customer baru.
