Account Manager : Sales Style

Posisi account manager tentu saja punya tanggung jawab menjual, meskipun sedikit berbeda dari sales namun pada dasarnya tetap menjual produk atau layanan. Ada beberapa jenis sales style yang saya pelajari saat ini. Setiap perusahaan memiliki sales style sendiri yang tepat untuk jenis produk dan layanannya. Saat ini akan saya coba tuliskan sales style berdasarkan urutan dari yang paling sedikit menghasilkan closing hingga yang paling efektif diterapkan di perusahaan saya :

  1. Order Taker
    Order taker atau atau mengambil order adalah sales style yang paling pasif diantara sales style yang lain. Seperti namanya “order taker” sales style tipe ini hanya menunggu customer datang untuk membeli layanan. Biasanya customer yang datang sudah tau akan membeli jenis produk dan layanan apa. Meskipun boleh dibilang sangat kecil namun faktor lucky, hoki, keberuntungan, dll sangat besar disini. Jika beruntung order taker dapat saja menerima order atau closing besar dari account / customer yang dimanage. Jadi kuncinya banyak-banyak berdoa 😀 #serius
  2. Solusi
    Sales Style Solusi, merupakan level selanjutnya dari order taker. Sebenarnya beda-beda tipis dari order taker. Sales Style Solusi ini membutuhkan sedikit effort dan kejelian dari account manager. Account manager melihat adanya masalah atau problem dan atau customer datang mencari solusi dari permasalahnya. Account manager tinggal mengolahnya menjadi order dengan memberikan solusi dari produk dan layanan yang ditawarkan. Sales style tipe ini membutuhkan sedikit analisis dari demand dan kebutuhan customer yang memiliki problem dan mencocokan dengan produk dan layanan yang ada.

    Account Manager : Sales Style
    Account Manager : Sales Style
  3. Menggali Kebutuhan
    Terkadang customer atau account yang kita manage sebagai account manager memberikan jawaban tidak atau belum membutuhkan layanan kita. Jika semua customer menyatakan tidak membutuhkan tentu kita tidak dapat memasarkan produk atau layanan, dan ujung-ujungnya tidak mencapai target. Salah satu sales style adalah menggali kebutuhan. Tidak semua customer tau bahwa sebenarnya dia membutuhkan produk dan layanan kita. Menggali kebutuhan bisa dari mana saja, mulai dari mendengarkan keluhan, obrolan tentang apa yang sedang customer kerjakan, rencana atau plan customer, dll. Setelah mendengar dan menggali informasi barulah kita dapat menggali apa sebenarnya kebutuhan customer dan solusi apa yang dapat kita berikan melalui produk dan layanan yang kita jual. Secara detail tentang menggali informasi mungkian akan saya bahas di lain kesempatan.

Jadi anda suka sales style yang mana ?